Que faire en cas de codes erreurs 66000 ou 19

Accès au service Vidéo Club Numericable - erreurs 66000 et 19

1 - Débranchez l’alimentation électrique située à l’arrière de votre décodeur TV, patientez 1 minute et rebranchez-là.

2 - Allumez ensuite votre décodeur à l’aide du bouton MARCHE/ARRET situé sur sa face avant.

3 - Patientez 5 minutes en regardant vos chaînes TV.

Appuyez de nouveau sur la touche VOD de votre télécommande :

* Si une page affichant un message de bienvenue apparaît :

Dans ce cas, il est nécessaire de vous identifier. Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran et laissez-vous guider. Comment ça marche ?

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Comment activer votre accès au service video club Numericable (V.O.D.)

* Si un message contenant un code TSID apparaît, cliquez ici

* Si un message s’affiche sur votre écran TV, contenant un code erreur 66000 ou code erreur 19 apparaît, passez à l’étape suivante.

4 - Appuyez sur la touche « Menu » de votre télécommande, puis sélectionnez le bouton « Réglage du décodeur » en appuyant sur OK puis le bouton « Diagnostic ». Appuyez sur OK.

5 - Le « statut du modem » s’affiche en bas de l’écran.

* Si le statut du modem est NOK, contactez votre Service Clients au 3990 (attente gratuite puis coût d’un appel local depuis un poste fixe) entre 8h et 22h 7j/7.

* Si le statut du modem est OK, il est nécessaire d’activer le modem contenu dans votre décodeur TV. Pour cela, vous devez connecter votre décodeur TV à un ordinateur de votre domicile. Munissez-vous de cet équipement et passez à l’étape 6.

6 - Reliez la prise Ethernet située à l’arrière de votre décodeur TV à la prise réseau de votre ordinateur à l’aide du câble Ethernet RJ45 fourni avec votre décodeur.

Allumez votre ordinateur et ouvrez votre navigateur : la page d’activation s’affiche.

7 - Si toutefois la page ne s’affichait pas automatiquement, tapez l’URL suivante : http://activation.numericable.fr

8 - Renseignez les champs Référence client et Nom en vous reportant à votre contrat ou en haut des courriers qui vous sont adressés. Cliquez sur Suivant.

9 - Saisissez la MAC Adresse CM du modem de votre décodeur TV située sur l’étiquette collée à l’arrière ou sous votre décodeur TV. Cliquez sur Suivant.

10 - Les informations récapitulatives de votre offre s’affichent. Cliquez sur Suivant puis patientez quelques instants : votre modem est enregistré avec succès et sera opérationnel dans un délai maximum de 2 heures.

11 - Si tous vos services ne sont pas activés sous 2 heures, débranchez et rebranchez électriquement votre décodeur TV.

Une fois toutes ces manipulations effectuées. Appuyez sur la touche VOD de votre télécommande.