L’absence des services de TELEPHONIE FIXE peut se situer à plusieurs niveau :

- du modem ;

- de la liaison entre le modem et le réseau câble ;

- de la liaison entre le modem et le téléphone fixe ;

- du téléphone fixe lui-même.

Après chaque manipulation, refaites un test.

Votre modem, au travers de voyants lumineux, vous délivre des informations sur l’état et la qualité de connexion. Voyez dans quel état se trouvent ces témoins lumineux :

Aucun voyant en façade n’est allumé

- Vérifiez les branchements électriques :

    - Débranchez puis rebranchez votre modem en utilisant l’adaptateur secteur fourni, en évitant le raccordement à une nourrice multiprise. Au besoin, raccordez le à une autre prise électrique ou bien vérifiez le bon fonctionnement de la prise avec un autre appareil.

    - Si l’appareil ne s’allume toujours pas, contactez votre boutique Numericable la plus proche afin de procéder à un échange de matériel.

Votre modem doit pouvoir communiquer avec les équipements Numericable pour vous permettre de téléphoner. Le raccordement est effectué via un câble coaxial connecté entre votre modem et la prise murale.

A noter :

    - Seul le port ''Ligne 1'' situé à l’arrière de votre Box doit être utilisé (sauf si vous disposez de l’option ''2ème ligne'', auquel cas les 2 ports ''Ligne 1'' et ''Ligne 2'' doivent être utilisés).

    - Si vous disposez d’un abonnement ADSL, vérifiez :

        - que le modem soit connecté à la prise téléphonique France Telecom

        - que votre téléphone soit relié au modem via un câble RJ11

    - Effectuez un test d’émission d’appel. Si les symptômes sont identiques, il est impératif d’effectuer un test avec un autre téléphone fixe.

    - Si l’accès au service ne fonctionne toujours pas : contactez votre service clients Numericable.