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Que faire si le décodeur ne reconnaît pas ma carte ?

Dernière mise à jour : mercredi 28 novembre 2012

Que faire si le décodeur ne reconnaît pas ma carte ?

Éteignez votre décodeur.

Retirer votre carte à puce du décodeur.

Essuyez légèrement la puce avec un chiffon non pelucheux et délicatement.

Vérifier le sens d’insertion de la carte dans le manuel d’utilisation (puce vers le haut ou puce vers le bas) car celui ci peut changer en fonction de votre décodeur.

Réintroduisez votre carte en veillant à bien l’enclencher dans le lecteur.

Rallumez votre décodeur et patientez.

Si votre lecteur ne reconnait toujours pas votre carte et après avoir de nouveau refait les manipulations ci dessus, vous pouvez vous rendre dans une de nos boutiques pour la faire tester et le cas échéant la faire remplacer.

Vous trouverez les adresses de nos boutiques ici.

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